헬스장·요가센터 휴업, 폐업 전에 꼭 알려야 합니다

 

헬스장이나 요가센터처럼 장기 이용 계약이 많은 체육시설에서 예고 없이 문을 닫아 곤란을 겪은 분들 많으셨을 겁니다. 아직 이용 기간이 남았는데 연락 한 통 없이 폐업 소식을 접하고 당황한 경험, 한 번쯤은 들어보셨을 텐데요. 이제 이런 일은 크게 줄어들 전망입니다.

2025년 4월 23일부터, 체육시설 업자가 일정 기간 이상 휴업하거나 폐업하려는 경우 최소 14일 전에 이용자에게 고지하는 것이 의무가 됩니다. 이 조치를 위반하면 최대 100만 원의 과태료가 부과되며, 고지 방식도 법적으로 정해져 있어 소비자 보호가 한층 강화됩니다.

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새롭게 시행되는 제도의 핵심은?

체육시설을 운영하는 업주가 다음과 같은 상황에 해당할 때, 사전에 알리지 않으면 처벌 대상이 됩니다.

• 일정 기간 이상 운영 중단(휴업)
• 시설 폐쇄(폐업)

고지는 14일 전까지 이뤄져야 하며, 단순한 내부 공지뿐 아니라 이용자에게 직접적인 방식으로 전달되어야 합니다.

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포함되는 체육시설의 범위

이 개정안은 다양한 민간 체육시설에 적용되며, 다음 시설들이 포함됩니다.

• 피트니스 클럽(헬스장)
• 수영 강습장
• 요가 스튜디오
• 필라테스 센터
• 체육도장(태권도, 유도 등)
• 무용 및 댄스 학원
• 기타 유사 체육 서비스 시설

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고지 방법, 어떤 방식으로 이루어지나요?

업체는 이용자가 쉽게 인지할 수 있는 방식으로 휴업 또는 폐업 사실을 전달해야 합니다. 법적으로 허용된 고지 방법은 다음과 같습니다.

• 문자 메시지(SMS)
• 이메일
• 모바일 앱 알림
• 카카오톡 채널 메시지
• 홈페이지나 앱 내 공지사항
• 시설 내 게시판 공고

이처럼 다양한 수단을 활용할 수 있기 때문에, 업체는 고지를 소홀히 할 수 없게 됩니다.

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고지 받지 못했을 때는 어떻게 하나요?

만약 아무런 안내도 없이 체육시설이 문을 닫았다면, 다음과 같은 절차를 통해 피해 구제를 받을 수 있습니다.

1. 거래 내역 또는 계약서 확보: 회원권 구입 시 작성한 계약서 또는 카드 명세서를 준비합니다.
2. 사업자에게 환불 요청: 연락이 가능하다면 직접 환불 요청을 해보세요.
3. 한국소비자원 또는 지자체 신고: 연락이 되지 않거나, 업체가 환불을 거부하는 경우 신고할 수 있습니다.
4. 소비자 분쟁조정 또는 민사소송: 환불 금액이 클 경우 법적 조치를 고려해볼 수 있습니다.

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환불 기준은 어떻게 되나요?

회원권이나 수강권 환불은 계약서에 명시된 조건을 따르는 것이 기본입니다. 만약 별도 조건이 없다면, 이용하지 않은 기간에 대한 비례 환불이 일반적입니다.

예를 들어 3개월치 수강료를 결제하고 한 달만 이용한 상태에서 폐업 통보를 받은 경우, 남은 두 달분에 대한 환불을 받을 수 있습니다. 이때, 이용자가 먼저 환불을 요청해야 하며, 환불을 거부당하면 법적 절차로 이어질 수 있습니다.

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제도 시행으로 기대되는 변화

이번 개정은 체육시설 이용자들에게 다음과 같은 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다.

• 이용자의 예측 가능성 증가: 미리 휴업이나 폐업을 인지하고 다른 대안을 준비할 수 있습니다.
• 체육시설의 운영 투명성 확보: 고지를 의무화함으로써 불공정한 영업 형태를 줄일 수 있습니다.
• 소비자와 업체 간의 신뢰 회복: 불안감 없이 장기 계약이 가능해져 체육시설 이용률도 높아질 수 있습니다.

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마무리

이제는 헬스장이나 요가센터가 갑자기 문을 닫는 일이 생기더라도 미리 알림을 받지 못했다면 정당한 피해 보상을 요구할 수 있는 법적 근거가 마련됐습니다. 체육시설 이용자 입장에서는 매우 반가운 소식입니다.

앞으로는 시설을 선택할 때 고지 의무 이행 여부도 하나의 체크리스트로 삼는 것이 좋겠습니다. 또한 계약서나 영수증은 반드시 보관하고, 이메일이나 문자 메시지로 고지 받는지도 꼼꼼히 확인해야 합니다.

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